نص السياسة

نلتزم بتوفير الدعم الفني والتقني والمساندة الأكاديمية لكل المستفيدين من نظام التعليم الإلكتروني من مدربين و متدربين  في كل البرامج المشتركين بها بالموقع و بشكل دائم  عبر القنوات المتاحة والمنشورة على الموقع و سيتم الرد خلال 24 ساعه و حل المشكلة و عند عدم حلها بالإمكان التصعيد و التواصل على الرقم 0554733722 

القواعد والآداب التي يجب على المستفيد اتباعها

1. توضيح المشكلة بالتفصيل لممثل الدعم الفني والتعليمي من خلال أي قناة.

2. الالتزام بآداب الحوار.

3. الاحترام.

4. عدم الإساءة.

5. عدم الخوض في مناقشات سياسية أو دينية.

القواعد والآداب التي يجب على ممثل الدعم الفني او التعليمي اتباعها

1. الرد على استفسارات المستفيدين بمهنية خلال المدة المتوقعة لكل قناة.

2. الالتزام بآداب الحوار.

3. الاحترام.

4. عدم الإساءة.

5. عدم الخوض في مناقشات سياسية أو دينية.

الخدمات التكاملية لعملية الدعم الفني

1. حل المشكلات التقنية التي تواجه المستخدمين.

2. التدريب على المنصة الإلكترونية واستخدامها بالطرق الصحيحة.

3. مساعدة المستخدمين في إنشاء الحسابات الخاصة به.

4. مساعدة المتدرب على استخراج الشهادة من منصة منار.